FAQ

Vi har samlet en liste med dybdegående svar på de mest stillede spørgsmål om billige solcelleløsninger. Brug knapperne til hurtigt at hoppe frem til det emne, der er mest relevant for dig.

Hvordan opsætter jeg WiFi?

Du kan opsætte WiFi ved at følge en af disse metoder:

Via Bluetooth:
-Følg den trinvise vejledning på Fox ESS Bluetooth Quick Guide.
- Du kan også tilgå videoguiden: Tilgå Fox ESS WiFi videoguide her

Via IP eller Hotspot Mode:
- Brug installationsguiden til WiFi 2.0, som du finder her: Fox ESS WiFi 2.0 Installation Guide.

Log ind med brugernavnet admin og adgangskoden 12345678, hvorefter processen fortsætter.

Begge metoder sikrer en nem og hurtig opsætning af dit WiFi.

Hvordan virker de forskellige work modeller?

Self-use (med pv-power):

Prioritet: Forbrug -> Batteri -> Elnet

Den energi, som solcelleanlægget producerer, bruges til at dække eget forbrug. Den overskydende energi bruges til at oplade batterierne, hvorefter den eksporteres til elnettet.

Self-use (uden pv-power):

Når der ikke leveres nogen PV, aflades batteriet for lokale belastninger først. Batteriet oplades, når der registreres overskydende generering fra andre generationskilder, herunder elnettet.

Feed in priority:

Har du en generator (Ikke DK-model) tilsluttet systemet, er prioriteringen således:

Forbrug -> Eksporter til elnet -> Batteri

I tilfældet med den eksterne generator, vil den genererede strøm blive brugt til at forsyne de lokale belastninger først og derefter eksportere til det offentlige net. Den overskydende strøm oplader batteriet.

Back up mode:

Når elnettet er nede, vil systemet dække forbrug med PV Power eller batteri. For at bruge denne tilstand er batteriet nødvendigt.

Peak Shaving:

Systemet kan indstilles til en såkaldt ”Peak Shaving” funktion. Dette er en måde at skåne batteriet på og således kun benytte dette, hvis der importeres for meget fra elnettet. Hvordan denne funktion arbejder og prioriterer, er forklaret herunder:

Peak Shaving benyttes ved at indstille en grænse for “Import Limit” til en ønsket værdi.

Derudover indstilles der en “Threshold SoC” for batteriet. Når batteriets SoC er over “Threshold SoC” vil systemet arbejde i “Self-Use mode”, som anlægget vanligt gør. Når batteriet er under “Threshold SoC” vil ”Peak Shaving” funktionen være prioriteret, og systemet vil kun levere strøm fra batteriet, hvis grænsen for “Import Limit” overskrides.

Når batteriets SoC er under “Threshold SoC” vil systemet oplade fra nettet, når der er tilgængelig strøm uden at overskride “Import Limit”. Dette er for at sikre langvarig Peak Shaving-støtte i længere perioder.

Hvis “Import Limit” konstant overskrides i en længere periode, kan peak shaving-funktionen kun garantere vellykket drift, mens der er strøm på batteriet. Hvis batteriet opnår SoC 10%, vil peak shaving-funktionen ophøre.

Jeg skal have skiftet min gamle inverter - til hvilken?

Vi anbefaler altid at vælge din nye inverter på baggrund af din anlægsstørrelse. Har du eksempelvis et 6 kWp anlæg, hvor én eller flere invertere skal udskiftes, så anbefaler vi en inverter som kan flytte 6 kW i timen. Har du eksempelvis en øst/vest opdeling, så kan en mindre inverter også være tilstrækkelig.

Hvis du har- eller ønsker batterier tilkoblet dit anlæg, så skal du huske at vælge en hybrid-inverter.

Hvordan kan jeg "bruge" min off-grid

SPH3600: EPS-udgangen aktiveres først, når inverteren mister AC forbindelsen (grid). Her er det muligt at have en mindre installation tilkoblet i tilfælde af strømsvigt.

Se manualen side: side 4, 15, 22, 23, 45

SPH10000: EPS-udgangen kan aktiveres og bruges efter ønske.

Se manualen side: 3, 13, 15, 19, 20, 32, 38, 39, 40, 47,

Vi anbefaler altid at du kontakter din elinstallatør, hvis du har et ønske om en Off-grid løsning.

Hvad betyder fejl 401?

Fejl 401 betyder at inverteren kommunikerer unormalt med Smart Meteret. Kontroller at dit Smart Meter er tændt og at forbindelsen er normal. Hvis der er et telefonrør som symbol i dit Smart Meter er forbindelsen normal. Tjek at kommunikationsledningen Hvid/Blå sidder i A+ og Hvid/Orange i B+ på smart meter.

Jeg har fået halvdelen af min forsendelse (obs på det kommer fra 2 fragtmænd)

Når du bestiller et komplet solcelleanlæg fra os, vil vi sende dele af dit anlæg fra forskellige lagre for at sikre, at du får alle komponenterne så hurtigt som muligt. Nogle dele af dit solcelleanlæg er på lager hos os, mens andre dele opbevares i et fjernlager. Dette er for at optimere vores lagerstyring og sikre, at vi altid har de nødvendige dele til rådighed. Selvom delene kommer fra forskellige steder, vil de alle blive sendt til din adresse og vi vil selvfølgelig koordinere leveringen, så alt ankommer hurtigst muligt.

Husk at gennemgå hele din ordre, for at sikre dig at alle produkterne er modtaget inden du bestiller din montør

Når en kunde modtager et solcelleanlæg, er det vigtigt, at de gennemgår alle de forskellige dele af anlægget for at sikre, at alt er ankommet som det skulle. Dette er vigtigt af flere grunde:

Kompletthed: Solcelleanlæggene består ofte af mange forskellige dele, herunder solpaneler, invertere, kabler, monteringsudstyr og meget mere. Det er vigtigt at sikre, at alle disse dele er ankommet, og at de er i god stand.

Planlægning: Hvis kunden booker en montør før de har bekræftet, at alle dele er ankommet, kan det føre til forsinkelser i installationsprocessen. Montøren kan være ude af stand til at fuldføre arbejdet, hvis nogen dele mangler, og det kan være tidskrævende og dyrt at arrangere et andet besøg.

Problemhåndtering: Hvis nogle dele mangler, er det bedre at opdage det så tidligt som muligt. Det gør det muligt for os at rette op på problemet hurtigere, hvilket kan omfatte at sende manglende dele eller erstatte beskadigede komponenter.

Hvad betyder garantidækning (vi står for produkt ombytning og ikke installation)

Vi er udelukkende leverandører af produkt og udfører ikke installation. Skal du reklamere over et defekt produkt, skal du derfor rette henvendelse til os. Skal du reklamere over noget vedrørende installationen, skal du rette henvendelse hos den anvendte installatør/montør. MikMa.dk står udelukkende for reklamation af produkt og hæfter derfor ikke for merudgifter i forbindelse med installationen. Alle merudgifter i forbindelse med montering/installation skal løses internt mellem kunde og montør.

Jeg vil gerne have et solcelleanlæg - hvad gør jeg?

Trin 1: Kontakt dit netselskab

Start med at kontakte dit netselskab for at anmode om udskiftning af din måler fra en fasemåler til en summationsmåler. Spørg samtidig, om der er begrænsninger på den maksimale effekt, du må installere. Netselskabet vil sandsynligvis sende en elektriker ud for at udføre arbejdet, og der vil være et servicegebyr for dette.

Trin 2: Vælg den rette løsning

Overvej dine ønsker, muligheder og ambitioner for solcelleanlægget. Vælg en investering, der passer til dit energibehov, dit budget og dit tagareal. Er du i tvivl om dette, så kontakt vores kundeservice for uforpligtende rådgivning.

Trin 3: Bestil dit solcelleanlæg

Når du har besluttet dig for en løsning, kan du bestille solcelleanlægget på MikMa.dk. Det vil derefter blive leveret til din adresse.

Trin 4: Aftal montering

Koordiner opsætningen af solcellerne med en montør – medmindre du selv planlægger at installere anlægget. Bestiller du dit solcelleanlæg hos os, kan vi henvise til autoriseret og kvalitetssikret montører.

Trin 5: Installér solcellerne

Montøren (eller dig selv) opsætter solcellerne fysisk på taget. Når det er gjort, skal du arrangere næste trin med en elektriker.

Trin 6: Elektrisk tilslutning og registrering

En autoriseret elektriker sørger for de nødvendige elektriske tilslutninger. Herefter tilmeldes anlægget hos netselskabet, og et GSRN-nummer genereres.

Trin 7: Tænd anlægget og sælg din overskudsstrøm

Når alt er på plads, kan du tænde for solcelleanlægget. Hvis du har overskudsproduktion, kan du aftale salg af strømmen med din el-leverandør.